Apple

中文 我的好朋友面条都给我想好了这篇文章的链接，看来是不写不行了。 在整个台湾仅有两家 Apple Store，分别是 Apple Taipei 101 和 Apple Xinyi A13。两家店走路仅需 650 米，大约仅需 9 分钟。前段时间刚好飞到了台北。我的 iPhone 16 Pro 因为进水需要使用 AppleCare One 换机。 第一天我预约了 Apple Xinyi A13 的维修，到店之后小哥服务态度挺不错，表示可以帮我看看能不能处理好。后面他拿进去处理了一下之后告诉我可以充电了，拿了一个充电器给我演示了一下，确实可以充电了。他告诉我，台湾这边比较严格，如果镜头没有明显的起雾，还可以充电一般是不会给换机的。我表示理解，就直接回去了。但是一到酒店发现充了一会开始发热，且自动关机了。我又预约了当日的 Apple Taipei 101，因为 Apple Xinyi A13 当日已经预约满了。 到了 Apple Taipei 101 之后，有一个小哥过来，他看了一眼在 Apple Xinyi A13 的 Case 之后，听完我的描述，直接告知我你的手机必须要返厂，需要寄回新加坡，大概需要等待 7-14 天，无法选择店内维修。且告诉我在台湾这边所有的外版设备都必须要返厂。这个时候我就提出了质疑，我问他是不是没有外版设备在店内换机的先例，他说没有，如果你是台版机子可以直接店内换机，外版不行。而我的好朋友 SteveYi 的机子就是日版在台湾售后直接当场换机。他听完之后给我的解释是，他不知道，他说一切都是系统做的判断，他给我展示他的 iPad 无法选择店内维修。我显然并不认可他的解释。后面这个小哥非常不耐烦，让我跟他的主管谈，后面有一个女主管从里面出来和我聊，女主管也是一样的说辞。她说，你的设备刚好被抽中了，必须要返厂，无法做店内维修，我问她 Apple 的售后系统决定设备怎么维修是抽签买彩票的吗？她解释说只是举个例子。最关键的是，我在 Apple Taipei 101 之后，他们甚至都没有做任何的检测，连我的手机都没有碰一下就要我返厂。而按照 Apple 的规定，任何进水的机子是没有维修的必要，只能换机处理，所以所谓的返厂只不过就是强行让你多等两周而已。后面在我的坚持下，女主管说拿进去看一下试纸有没有变色，她说一般 iPhone 会有两个试纸，一个在内部一个在外部，如果有变色说明已经进水。结果折腾一圈回来跟我说你的设备由于没有卡槽，没有外部试纸，所以内部试纸有没有变色也不确定。然后告知我，刚刚测试过了，现在可以充电了。我让她拿个充电器过来试一下，结果刚插上 10-20 秒，就无法充电了，故障已经在她面前清晰复现。她说她再帮我尝试一下能不能申请换机，然后跟我说还是无法店内维修。最搞笑的是，我刚进店描述的故障，第一个工作人员压根没有写到 Case 里面，导致我跟这个主管，以及后来她从里面喊出来的工程师各自描述了一遍，那个女主管说的最搞笑的一句话是，我没有看到这个故障复现，所以你的手机没有问题。到最后，我选择退让一步，我说可以返厂，但是我需要提供备用机，她表示无法提供备用机。我问，返厂之后后面可以让我的朋友 Pick up 吗，她也表示不行。最后就这么不了了之了。直到我走出 Apple Store 的时候，已经是 22:50 了，已经超出了关门时间 50 分钟，他们宁愿跟我来回扯几个小时的谎言，也不愿意换机。...